Редакция от 1 сентября 2026 года.
Отказ до получения
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Если заказ уже передан перевозчику, фактические расходы на возврат могут быть удержаны из возвращаемой суммы в предусмотренных законом случаях.
Возврат стандартного товара надлежащего качества
После получения стандартный товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и комплектность. Отсутствие кассового чека не лишает покупателя возможности подтвердить покупку другими способами.
Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт покупатель. Возврат уплаченной суммы производится не позднее 10 дней с даты предъявления требования за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара.
Индивидуальные товары и отрезы
Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, изготовленный или отрезанный специально по согласованным параметрам и пригодный исключительно для конкретного покупателя, не подлежит возврату по причине изменения решения. При наличии недостатка сохраняются все права покупателя, предусмотренные законом.
Товар ненадлежащего качества
При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Просим сообщить номер заказа, описать недостаток и приложить фотографии. Отправка товара согласовывается с продавцом.
Как оформить возврат
- Напишите на 1yason@mail.ru или позвоните по номеру +7 916 084-95-16.
- Укажите номер заказа, ФИО, контакт, товар, причину и требование.
- Дождитесь подтверждения способа отправки.
- После согласования направьте товар по адресу: 141205, Московская область, г. Пушкино, ул. Луговая, д. 47А.
Важно: не отправляйте товар наложенным платежом без предварительного согласования.
Продавец: ООО «ЯСОН», ИНН 9725036900, ОГРН 1207700360120.
